Son Güncelleme: 6 Ekim 2026
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi (SunMed Travel Agency) tarafından işletilen Marmaris Trips olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumaya kararlıyız.
Bu Gizlilik Politikası; hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı, bunları nasıl kullanıp koruduğumuzu, ne zaman paylaşabileceğimizi ve başta Türkiye'de 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere, uygulanabilir olduğu durumlarda Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dahil, yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklar.
1. Biz Kimiz
Marmaris Trips aracılığıyla işlenen kişisel verilerden sorumlu veri sorumlusu:
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
Ticari unvanı:
SunMed Travel Agency
TÜRSAB Belge No: 12195
Adres:
Siteler Mah. 206 Sok. No. 2 K. 1 D. 111 48700 Marmaris / Muğla / Türkiye
Web Sitesi:
marmaris-trips.com
E-posta:
info@marmarisexcursions.com
Telefon / WhatsApp / Telegram:
+90 553 259 2481
Sabit Hat:
+90 252 417 11 28 / +90 252 417 11 69
Faks:
+90 252 417 07 14
Bu Gizlilik Politikası'nda "biz", "bizi" ve "bize" ifadeleri Marmaris Trips ve yukarıda belirtilen şirketi ifade eder.
2. Topladığımız Bilgiler
Kullandığınız hizmete bağlı olarak, rezervasyonunuzu işleme almak ve talep edilen hizmeti sunmak için gerekli bilgileri toplayabiliriz.
Bunlar şunları içerebilir:
Rezervasyon Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon veya cep telefonu numarası
- Katılımcı sayısı
- Rezervasyon tarihi
- Tur veya aktivite tarihi
- Rezervasyon referans numarası
- Otel veya konaklama adı
- İlgili ise oda numarası
- Alış ve bırakış bilgileri
- Müşteri notları
- Özel talepler
- Rezervasyon edilen hizmetin sunulması için gerekli diğer bilgiler
Seyahat ve Hizmet Bilgileri
Tur veya aktiviteye bağlı olarak, aşağıdaki gibi bilgileri de işleyebiliriz:
- Alış noktası
- Varış noktası
- Seyahat veya aktivite detayları
- Yolcu bilgileri
- Erişilebilirlik gereksinimleri
- Hareket kabiliyeti gereksinimleri
- Beslenme gereksinimleri
- Hizmetin sunulması amacıyla tarafımıza gönüllü olarak sağlanan diğer bilgiler
Yalnızca rezervasyonunuz veya talep ettiğiniz hizmetle ilgili ve gerekli bilgileri paylaşmalısınız.
3. Teknik Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, belirli teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir.
Bunlar şunları içerebilir:
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Cihaz türü
- Dil tercihleri
- Erişim tarihi ve saati
- Ziyaret edilen sayfalar
- Yönlendiren web sitesi
- Web sitesi etkileşimleri
- Hata ve tanılama bilgileri
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme bilgileri
Bu bilgiler, web sitesi güvenliğini sağlamak, performansı artırmak, web sitesi kullanımını analiz etmek ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla kullanılabilir.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileri yalnızca aşağıdakiler dahil meşru iş ve hizmet amaçları için kullanırız:
Rezervasyon ve Hizmet Sunumu
Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- rezervasyonunuzu işleme almak ve yönetmek;
- rezervasyon onayları ve voucher düzenlemek;
- alış ve ulaşım düzenlemek;
- tur veya aktivitenizi sağlamak;
- tur operatörleri, rehberler, şoförler ve diğer hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlamak;
- taleplerinize yanıt vermek; ve
- müşteri desteği sağlamak.
İletişim
Sizinle aşağıdaki konularda iletişime geçebiliriz:
- rezervasyonunuz;
- ödeme;
- alış düzenlemeleri;
- turunuzdaki değişiklikler;
- iptal veya iade talepleri;
- operasyonel bilgiler; ve
- müşteri hizmetleri konuları.
Ödeme ve Finansal Kayıtlar
İşlem bilgilerini şu amaçlarla işleyebiliriz:
- ödemeleri işleme almak;
- ödeme durumunu teyit etmek;
- iadeleri işleme almak;
- ödeme dolandırıcılığını önlemek;
- işlemleri mutabakata almak; ve
- muhasebe ve mali yükümlülüklere uymak.
Yasal ve Düzenleyici Gereklilikler
Aşağıdakilere uymak için gerekli olduğunda bilgileri işleyebilir ve saklayabiliriz:
- vergi ve muhasebe gereklilikleri;
- turizm mevzuatı;
- tüketici koruma mevzuatı;
- yasal yükümlülükler;
- mahkeme kararları;
- yetkili kamu kurumlarından gelen talepler; ve
- diğer uygulanabilir mevzuat.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Aşağıdakileri tespit etmek ve önlemek için bilgileri işleyebiliriz:
- dolandırıcılık amaçlı işlemler;
- sahte veya kötüye kullanım amaçlı rezervasyonlar;
- chargeback (ters ibraz) kötüye kullanımı;
- yetkisiz erişim;
- ödeme dolandırıcılığı; ve
- diğer yasa dışı veya zararlı faaliyetler.
Web Sitesi İyileştirmesi
Aşağıdakileri geliştirmek için teknik ve kullanım bilgilerini kullanabiliriz:
- web sitesi işlevselliği;
- rezervasyon süreçleri;
- web sitesi performansı;
- güvenlik; ve
- müşteri deneyimi.
5. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Koşullara bağlı olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleyebiliriz:
- bir sözleşmeyi ifa etmek veya sözleşme öncesi talep edilen adımları atmak;
- yasal bir yükümlülüğe uymak;
- meşru iş çıkarlarımız için gerekli olduğunda;
- yasal olarak gerekli olduğunda rızanızla;
- yasal hak taleplerini oluşturmak, kullanmak veya savunmak; ve
- uygulanabilir mevzuatın izin verdiği diğer durumlarda.
Türk hukuku kapsamındaki işleme için, 6698 Sayılı Kanun (KVKK) kapsamındaki uygulanabilir şartlara dayanırız.
GDPR'nin uygulandığı durumlarda, GDPR kapsamındaki uygulanabilir hukuki dayanaklara güveniriz.
6. Ödeme Bilgileri
Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler, uygulanabilir olduğunda 3D Secure dahil güvenli ödeme altyapısı kullanılarak anlaşmalı bankamız ve/veya ödeme hizmet sağlayıcımız aracılığıyla işlenebilir.
Tam kart numaranız, CVV/CVC güvenlik kodunuz ve tam kart doğrulama bilgileriniz Marmaris Trips tarafından saklanmaz.
Ödeme bilgileri doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Aşağıdaki gibi sınırlı işlem bilgilerini saklayabiliriz:
- işlem tutarı;
- para birimi;
- ödeme durumu;
- işlem/referans numarası;
- ödeme tarihi;
- iade bilgileri; ve
- ödeme sağlayıcı bilgileri.
Bu bilgiler muhasebe, dolandırıcılık önleme, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler açısından gerekli olduğunda saklanabilir.
7. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi satmıyoruz.
Talep ettiğiniz hizmeti sunmak için gerekli olduğunda veya yasal olarak zorunlu kılındığında bilgileri paylaşabiliriz.
Rezervasyonunuza bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:
Tur ve Aktivite Sağlayıcıları
İlgili bilgiler şunlarla paylaşılabilir:
- tur operatörleri;
- tekne operatörleri;
- aktivite sağlayıcıları;
- rehberler;
- şoförler;
- transfer şirketleri; ve
- rezervasyonunuzun sunulmasında yer alan diğer tedarikçiler.
Yalnızca ilgili hizmetin sunulması için makul ölçüde gerekli bilgiler paylaşılmalıdır.
Bankalar ve Ödeme Sağlayıcıları
Bilgiler şunlarla paylaşılabilir:
- anlaşmalı bankalar;
- ödeme hizmet sağlayıcıları;
- kart ağları;
- finansal kuruluşlar; ve
- dolandırıcılık önleme sağlayıcıları.
Teknoloji ve Hizmet Sağlayıcıları
Aşağıdakiler için güvenilir sağlayıcılar kullanabiliriz:
- web sitesi barındırma;
- sunucu altyapısı;
- e-posta gönderimi;
- SMS veya mesajlaşma hizmetleri;
- web sitesi analitiği;
- güvenlik;
- dolandırıcılık önleme;
- yedekleme;
- teknik bakım; ve
- müşteri desteği.
Profesyonel Danışmanlar
Gerekli olduğunda bilgiler şunlarla paylaşılabilir:
- muhasebeciler;
- denetçiler;
- avukatlar;
- sigortacılar; ve
- profesyonel danışmanlar.
Kamu Kurumları
Aşağıdakiler tarafından zorunlu kılındığında veya yasal olarak yetkilendirildiğinde bilgileri ifşa edebiliriz:
- mahkemeler;
- vergi daireleri;
- kolluk kuvvetleri;
- düzenleyici kurumlar;
- turizm otoriteleri; veya
- diğer yetkili kamu kurumları.
8. Uluslararası Veri Aktarımları
Kullandığımız bazı teknoloji, ödeme, iletişim, analitik veya diğer hizmet sağlayıcıları, kişisel verileri Türkiye dışında ve/veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir.
Kişisel veriler uluslararası olarak aktarıldığında, uygulanabilir veri koruma mevzuatının gerektirdiği uygun önlemleri alırız.
Koşullara bağlı olarak bunlar; uygun sözleşmesel güvenceleri, tanınan aktarım mekanizmalarını, yeterlilik kararlarını veya yasal olarak izin verilen diğer önlemleri içerebilir.
9. Çerezler
Marmaris Trips, çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Zorunlu Çerezler
Bu çerezler, web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.
Şunlar için kullanılabilirler:
- rezervasyon oturumları;
- sepet işlevselliği;
- güvenlik;
- dil tercihleri;
- para birimi tercihleri;
- kimlik doğrulama; ve
- dolandırıcılık önleme.
Analitik Çerezler
Etkinleştirildiğinde, analitik araçlar ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza ve performansını ve kullanılabilirliğini nasıl iyileştirebileceğimizi görmemize yardımcı olabilir.
Pazarlama Çerezleri
Uygulanabilir olduğunda, reklam kampanyalarını ölçmek, dönüşümleri anlamak veya ilgili reklamları sunmak için pazarlama teknolojileri kullanılabilir.
Yasal olarak gerekli olduğunda, zorunlu olmayan çerezler yalnızca uygun rıza alındıktan sonra etkinleştirilecektir.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden ve mevcut olduğunda web sitemizin çerez tercihleri üzerinden yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
10. Pazarlama İletişimleri
Uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde, size aşağıdakiler hakkında bilgi gönderebiliriz:
- özel teklifler;
- turlar ve geziler;
- sezonluk kampanyalar;
- seyahatle ilgili hizmetler; ve
- sizinle ilgili olabilecek diğer hizmetler.
Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
Pazarlama iletişimlerinden abonelikten çıkmak, normal şartlarda mevcut bir rezervasyonla ilgili zorunlu iletişimleri durdurmaz.
11. WhatsApp ve Elektronik İletişimler
WhatsApp, e-posta, telefon, SMS veya başka bir iletişim kanalı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, talebinize yanıt vermek ve rezervasyonunuzu yönetmek için sağlanan bilgileri kullanabiliriz.
Üçüncü taraf iletişim platformları, bilgileri kendi gizlilik politikalarına göre işleyebilir.
Müşterilerimizin mesajlaşma hizmetleri üzerinden gereksiz hassas kişisel bilgiler göndermemesini öneririz.
12. Veri Güvenliği
Kişisel verileri aşağıdakilere karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alırız:
- yetkisiz erişim;
- kazara kayıp;
- yok edilme;
- değiştirilme;
- yetkisiz ifşa;
- kötüye kullanım; ve
- diğer yasa dışı işleme.
İlgili sistem ve bilgiye bağlı olarak, güvenlik önlemleri şunları içerebilir:
- HTTPS/TLS şifreleme;
- erişim kontrolleri;
- kimlik doğrulama;
- sunucu güvenliği;
- güvenlik duvarı ve kötüye kullanım önleme önlemleri;
- izleme;
- yedekleme;
- kısıtlı yönetici erişimi; ve
- güvenlik günlüğü tutma.
Ancak, hiçbir internet aktarımı veya elektronik depolama sisteminin tamamen güvenli olacağı garanti edilemez.
13. Bilgilerinizi Ne Kadar Süre Sakladığımız
Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca veya uygulanabilir mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız.
Rezervasyon, ödeme, muhasebe ve işlem kayıtlarının aşağıdakiler kapsamında öngörülen süreler boyunca saklanması gerekebilir:
- vergi mevzuatı;
- muhasebe gereklilikleri;
- ticari kayıt gereklilikleri;
- tüketici koruma mevzuatı;
- turizm mevzuatı; ve
- diğer uygulanabilir yasal yükümlülükler.
Kişisel verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, uygun olduğunda bunları silmek, anonimleştirmek veya güvenli şekilde imha etmek için makul adımlar atarız.
14. Haklarınız
Uygulanabilir mevzuata tabi olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi sormak;
- kişisel verilerinize erişim talep etmek;
- yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etmek;
- yasal olarak uygulanabilir olduğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etmek;
- uygulanabilir olduğunda işlemenin kısıtlanmasını talep etmek;
- belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek;
- GDPR'nin uygulandığı durumlarda veri taşınabilirliği talep etmek;
- işleme rızaya dayandığında rızanızı geri çekmek; ve
- yetkili veri koruma kurumuna şikayette bulunmak.
Türkiye'de 6698 Sayılı Kanun (KVKK) kapsamında, veri sahipleri haklarını 11. Madde ve ilgili usuller doğrultusunda kullanabilir.
15. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz
Gizlilik veya kişisel veri talebinde bulunmak için lütfen iletişime geçin:
E-posta: info@marmarisexcursions.com
Lütfen şu konu başlığını kullanın:
Kişisel Veri Talebi
Bir talebe yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için makul bilgiler talep edebiliriz.
Uygulanabilir mevzuatın öngördüğü süre içinde yanıt vereceğiz.
16. Çocuklara Ait Veriler
Hizmetlerimiz çocuklar için de rezerve edilebilir.
Bir rezervasyon veya aktivite için bir çocuğa ait bilgilerin gerekli olduğu durumlarda, bu bilgiler normal şartlarda bir ebeveyn, yasal vasi veya bunu sağlamaya yasal olarak yetkili başka bir kişi tarafından sağlanmalıdır.
Çocukların kişisel verilerini ilgisiz amaçlarla bilerek toplamayız.
17. Dolandırıcılık Önleme ve Chargeback (Ters İbraz)
Bir işlem itiraza uğrarsa, geri alınırsa veya chargeback'e (ters ibraz) tabi tutulursa, ilgili rezervasyon ve işlem bilgilerini ödeme sağlayıcısına, anlaşmalı bankaya veya ilgili finansal kuruluşa sağlayabiliriz.
Bunlar şunları içerebilir:
- rezervasyon bilgileri;
- rezervasyon onayı;
- voucher;
- işlem bilgileri;
- iptal kayıtları;
- iade kayıtları;
- ilgili müşteri iletişimleri; ve
- rezerve edilen hizmetin sunulması veya sunulmaya çalışılmasıyla ilgili kanıtlar.
Bu bilgiler yalnızca ödeme uyuşmazlığını araştırmak ve yanıtlamak veya dolandırıcılığı önlemek gibi amaçlarla kullanılır.
18. Üçüncü Taraf Web Siteleri
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sayfalarına veya harici hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından, güvenliğinden veya içeriğinden sorumlu değiliz.
Kişisel bilgi sağlamadan önce herhangi bir üçüncü taraf web sitesinin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.
19. Otomatik İşleme
Web sitesi analitiği, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve operasyonel süreçler gibi amaçlarla otomatik sistemler kullanabiliriz.
Normal şartlarda, yalnızca otomatik işlemeye dayanarak yasal veya benzer şekilde önemli etkiler doğuran kararlar almayız.
Uygulanabilir mevzuatın otomatik karar alma konusunda ek haklar sağladığı durumlarda, bu haklar etkilenmeden devam eder.
20. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Aşağıdakileri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz:
- hizmetlerimizdeki değişiklikler;
- web sitemizdeki değişiklikler;
- teknolojideki değişiklikler;
- hizmet sağlayıcılarımızdaki değişiklikler;
- uygulanabilir mevzuattaki değişiklikler; veya
- veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikler.
En güncel sürüm, ilgili Son Güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.
Yasal olarak gerekli olduğunda, önemli değişiklikler için ek bildirim sağlayacak veya rıza alacağız.
21. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileri nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
SunMed Travel Agency
Siteler Mah. 206 Sok. No. 2 K. 1 D. 111 48700 Marmaris / Muğla / Türkiye
E-posta: info@marmarisexcursions.com
Telefon / WhatsApp / Telegram: +90 553 259 2481
Sabit Hat: +90 252 417 11 28 / +90 252 417 11 69
Faks: +90 252 417 07 14
Web Sitesi: marmaris-trips.com
22. Uygulanabilir Hukuk
Bu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti'nin uygulanabilir mevzuatına göre yorumlanır.
GDPR veya kişisel verilerinizin işlenmesine uygulanan başka bir zorunlu veri koruma mevzuatının uygulandığı durumlarda, söz konusu mevzuatın ilgili zorunlu hükümleri de uygulanacaktır.
Bu Gizlilik Politikası'ndaki hiçbir hüküm, sahip olduğunuz herhangi bir zorunlu yasal hakkı ortadan kaldırmayı veya yasa dışı şekilde kısıtlamayı amaçlamaz.
Bu Gizlilik Politikası'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler yasanın izin verdiği ölçüde yürürlükte kalmaya devam edecektir.
Marmaris Trips
SunMed Travel Agency
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
Son Güncelleme: 6 Ekim 2026
